Onze garanties

Beste prijsgarantie 

Wij geloven in een zo eerlijk mogelijke prijs. Door u rechtstreeks te verbinden met een lokale reisagent in het land van uw keuze, zijn wij in staat om prijzen aan te bieden zonder verborgen kosten en die de beste zijn op de markt - gegarandeerd.

 

We hebben zoveel vertrouwen in onze prijzen dat we het verschil van een concurrerende aanbieding die u mogelijk vindt(met dezelfde services en accommodatie), zullen compenseren. Als je denkt dat je een betere aanbieding hebt gevonden, willen we dat graag weten! Stuur ons een e-mail naar [email protected] en we zullen de claim uiteraard bekijken .

 

Vanwege de aard van individuele reizen is het belangrijk dat u het volgende in overweging neemt bij het maken van de vergelijking:

 

  • Zijn het hotel en het kamertype hetzelfde?

  • Is het dezelfde reisleider tijdens de gehele reis of zijn er lokale gidsen die op elke bestemming veranderen?

  • In welke taal is de rondreis?

  • Is het vervoet met privé-chauffeurs, een transport-mix of met het openbaar vervoer?

  • Zijn de binnenlandse vluchten op hetzelfde moment bij dezelfde luchtvaartmaatschappij?

  • Is er een speciale vorm van verzekering inbegrepen voor autoverhuur?

  • Als je een groepsreis maakt, is het aantal deelnemers dan gelijk?

  • Zijn de algemene voorwaarden, het annuleringsbeleid en de valuta identiek?

 

Voorwaarden:

 

De beste prijsgarantie kan een week na het versturen van de boekingsbevestiging aan trip.me worden geclaimd en een aanbetaling moet worden geverifieerd. De beste prijsgarantie is van toepassing op de totale prijs van de geboekte reis, inclusief alle belastingen en toeslagen. Het is exclusief kortingen en andere promotionele aanbiedingen.

 

Als de claim correct is bevonden, ontvangt u een bevestiging en wordt het verschil teruggestort zodra uw boeking is betaald. Als uw reis wordt geannuleerd, is de claim ongeldig. Als de claim onjuist blijkt te zijn, wordt u onmiddellijk op de hoogte gebracht van de redenen voor het nietig verklaren ervan.

 

We behouden ons het recht voor de beste prijsgarantie op elk gewenst moment zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. Een beroep op de rechtbank is niet toegestaan.

Veilige betaling 

We doen er alles aan om ervoor te zorgen dat uw geld veilig is.

 

Wanneer u boekt, gaat u een contract aan met de reisagentuur van uw Bestemmingsexpert. Bij het bevestigen van de boeking heeft u de mogelijkheid om te kiezen tussen een directe betaling met uw bestemmingsexpert of trip.me Payment Plus, een betalingsproces dat wordt gemedieerd door trip.me voor meer veiligheid en extra gemoedsrust.

 

Het trip.me platform wordt gerund door TET Travel Expert Technologies GmbH, in Berlijn. Onze financiële afdeling werkt nauw samen met prestigieuze Duitse banken en omdat we hier in Duitsland zijn gevestigd, zijn we onderworpen aan strenge Duitse financiële wetten.

 

Als u kiest voor trip.me om te bemiddelen bij het boekingsproces, dan bieden wij u een veilig betalingsproces. Uw betaling blijft tot kort voor uw vertrek in ons Duitse account staan, waardoor extra veiligheid en flexibiliteit mogelijk is.

 

Wanneer u uw reis boekt, wordt 20% van de betaling als aanbetaling gebruikt. De resterende 80% kan tot 30 dagen voor vertrek worden betaald. Bij het kiezen van trip.me Payment Plus dekken we alle toepasselijke creditcardkosten (met uitzondering van buitenlandse transactiekosten) en bieden we een aantal andere voordelen voor nog eens 2,5% kosten.

Hoogwaardige Reisagenten 

We zijn dol op onze bestemmingsexperts en we weten zeker dat u dat ook zult zijn. Elke bestemmingsexpert op het trip.me-platform is een reisadviseur in een uitstekend lokaal reisagentuur. Onze medewerkers hebben jarenlange ervaring opgedaan in de reisindustrie, dus we weten wat er toe doet bij het zoeken naar partners en we kiezen tijdens ons strenge selectieproces alleen de beste reisagenten om mee samen te werken.


Onze normen worden ook ondersteund - veel van onze reisagenten hebben prijzen gewonnen en zijn volledig gecertificeerd (bijvoorbeeld door de Rainforest Alliance).

Insolventiebeveiliging 

We willen dat uw vakantie zorgvrij is van de planningsfase totdat u weer thuis bent; het laatste wat we willen is dat er iets fout gaat! In het onwaarschijnlijke geval dat er iets met de door u gekozen reisagentuur gebeurt (bijvoorbeeld faillissement van de reisagentuur), hebben we een netwerk van meer dan 200 reisagenten die klaarstaan om u een identieke (of zeer vergelijkbare!) vervangende reis aan te bieden. trip.me wordt gedekt door de aansprakelijkheidsverzekering van Europäische Reiseversicherung AG in zijn hoedanigheid van reisorganisator en reisagent.

Persoonlijke trip.me Contact 

We zijn er om u vanaf de allereerste minuut te helpen. Wanneer u een aanvraag doet bij trip.me, ontvangt u direct een e-mail van een van onze ervaren medewerkers in ons kantoor in Berlijn. Deze persoon zal uw aanvraag beoordelen en u in contact brengen met een bestemmingsexpert die aan uw behoeften voldoet.


Vanaf dat moment zal uw trip.me-contact beschikbaar zijn om te helpen met alles wat u nodig heeft voor, tijdens en na uw reis. Neem eenvoudig contact met ons op via +31 181 204000 van maandag t/m vrijdag (tussen 09:00 en 13:00 uur en tussen 14:00 en 18:00 uur).

Reizigersbeoordelingen 

We willen graag van u horen! Niet alleen helpt uw mening ons om voortdurend te verbeteren, het laat medereizigers ook weten waarop ze zich kunnen verheugen bij onze reizen.

 

Onze reizigersbeoordelingen zijn transparant en zichtbaar voor iedereen. Dit moedigt onze bestemmingsexperts aan om de best mogelijke service te bieden, om concurrerend te blijven en nog lang op het trip.me-platform te blijven.